Получить поддержку

Прежде чем обращаться за помощью, знайте, что нужно собрать и куда отправить важную информацию.

Начните с основ

Прежде чем обращаться в службу поддержки, обратите внимание на платформу, версию приложения и конкретное веб-приложение или экран. Краткий список действий по воспроизведению проблемы более полезен, чем общее описание.

Что включить

Ваша операционная система и тип оборудования, если это необходимо.
Версия веб-баллона, которую вы используете
Затрагивает ли проблема одну запись приложения или несколько
Скриншот или короткая запись экрана, если это поможет.

Где с нами связаться

Используйте ссылки на контакты или поддержку в нижнем колонтитуле для получения прямой помощи. Если проблема связана с выставлением счетов или привязкой аккаунта, четко укажите это, чтобы отчет можно было отправить быстрее.