Obtenir de l’aide

Ce qu’il faut rassembler avant de demander de l’aide et où envoyer les informations importantes.

Commencer par l’essentiel

Avant de contacter le support, notez la plateforme, la version de l’app et le site ou l’écran concerné. Une courte liste d’étapes pour reproduire le problème aide plus qu’une description générale.

Ce qu’il faut inclure

Votre système d’exploitation et le type de matériel si utile
La version de weballoon utilisée
Si le problème touche une seule entrée ou plusieurs
Une capture d’écran ou un enregistrement court si cela aide

Où nous écrire

Utilisez les liens de contact ou de support du footer pour demander de l’aide. Si le problème concerne la facturation ou la liaison du compte, précisez-le dès le départ pour un routage plus rapide.