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Support erhalten

Was du vor einer Anfrage sammeln solltest und wohin die wichtigen Details gehören.

Mit den Grundlagen anfangen

Bevor du Support kontaktierst, notiere Plattform, App-Version und die genaue Website oder Ansicht, um die es geht. Eine kurze Liste von Reproduktionsschritten hilft mehr als eine vage Beschreibung.

Was du mitschicken solltest

Dein Betriebssystem und bei Bedarf den Hardware-Typ
Die verwendete weballoon-Version
Ob das Problem nur einen Eintrag oder mehrere betrifft
Einen Screenshot oder eine kurze Aufnahme, falls hilfreich

Wo du uns erreichst

Nutze die Kontakt- oder Support-Links im Footer. Wenn das Problem mit Abrechnung oder Kontoverknüpfung zusammenhängt, erwähne das direkt, damit die Anfrage schneller eingeordnet wird.