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Obtener soporte

Qué reunir antes de pedir ayuda y dónde enviar la información importante.

Empieza por lo esencial

Antes de contactar con soporte, anota la plataforma, la versión de la app y el sitio o pantalla exacta implicada. Una lista corta de pasos para reproducir el problema ayuda más que una descripción general.

Qué incluir

Tu sistema operativo y tipo de hardware cuando sea relevante
La versión de weballoon que estás usando
Si el problema afecta a una entrada concreta o a varias
Una captura o grabación corta si ayuda

Dónde escribirnos

Usa los enlaces de contacto o soporte del pie para pedir ayuda. Si el problema está ligado a facturación o vinculación de cuenta, indícalo claramente para acelerar el enrutado.